ALBERTO SORDI IMPRESA SOCIALE
Carta dei Servizi
Uno strumento di trasparenza e partecipazione: informazioni, diritti e standard di qualità dei servizi socioassistenziali dell’Alberto Sordi Impresa Sociale.
La Carta dei Servizi è lo strumento che ogni ente utilizza per far conoscere alla cittadinanza i propri servizi e informare sulle risorse e attività disponibili, sulle modalità di accesso e di intervento. È pensata, inoltre, per essere uno strumento che permetta ai cittadini il controllo, anche in termini di qualità, sulla erogazione dei servizi stessi. Le norme di riferimento sono la Direttiva Ciampi del 27/1/1994 “Principi sulla erogazione dei servizi pubblici” e la Legge 8 novembre 2000 n° 328 “Legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali”.
A chi è diretta?
A cosa serve La Carta dei Servizi?
La Carta dei Servizi dà informazioni sulle prestazioni offerte dai servizi socioassistenziali promossi dall’Alberto Sordi impresa sociale e sulle modalità di accesso ad esse, su come vengono tutelati i diritti della persona garantendo la massima trasparenza. Essa intende assumere un formale impegno nei confronti degli Enti pubblici del territorio e gli utenti ai quali vengono erogati i servizi e le rispettive famiglie, e ai cittadini, nel rispetto delle condizioni che caratterizzano la prestazione d’opera nel campo sociale. Attraverso la Carta dei Servizi, l’Alberto Sordi impresa sociale si impegna a mantenere uno standard di servizio elevato e a confrontarsi e collaborare con i suoi interlocutori alla ricerca di soluzioni innovative. La Carta dei Servizi viene aggiornata ogni anno ed ogni qualvolta se ne presenti la necessità.